O Convém Supermercados utiliza a análise de vídeo avançada da AxxonSoft para aprimorar suas operações no varejo
Uma importante rede de supermercados brasileira está empregando um sistema de última geração em vigilância por vídeo e análise para reforçar a segurança, enriquecer a experiência do cliente e obter dados precisos para suas metas de marketing.
Cliente
A Rede de Supermercados Hakuo, empresa que controla o Convém Supermercados, foi estabelecida em 1964 como um modesto depósito em Piracaia, município do estado de São Paulo, Brasil. Com o decorrer dos anos, a empresa cresceu e expandiu, evoluindo para um supermercado em 1972. Hoje, com localizações estratégicas e ênfase em produtos diferenciados, o Convém Supermercados é um líder regional que opera três estabelecimentos em diferentes municípios, além de oferecer serviços de compras online.
Desafios
Na qualidade de um supermercado movimentado, o Convém Supermercados enfrentou diversos desafios, tais como:
- Garantir a segurança dos clientes: Dado o elevado tráfego de pessoas, era essencial manter um ambiente seguro e prevenir furtos e roubos.
- Gerenciamento de filas: Administrar de maneira eficaz as filas nos caixas mostrou-se vital para reduzir os tempos de espera e aprimorar a experiência de compra dos consumidores.
- Aproveitamento dos dados dos clientes: O supermercado tinha o objetivo de coletar e analisar informações sobre o comportamento dos clientes, visando otimizar as operações e estratégias de marketing.
Solução implementada
Axxon One VMS
Cliente
Convém Supermercados
Parcerias (Integradores e Distribuidores)
HD Computers
Localização
Brasil
Recursos e Análises:
Reconhecimento de Placas (LPR)
Mapa de Calor
Contagem de Pessoas
Pesquisa Forense
Solução Implementada
Para lidar com esses desafios, a empresa adotou um sistema completo de vigilância por vídeo e análise, utilizando a plataforma de software AxxonSoft. A solução é composta pelos seguintes elementos:
Hardware: O sistema é constituído por 235 câmeras de diversos fabricantes, incluindo marcas como Samsung, Giga e Intelbras. Essas câmeras foram estrategicamente instaladas nas instalações do supermercado para garantir cobertura abrangente de todo local.
Software: O VMS Axxon One oferece uma série de funcionalidades que aprimoram a segurança e a experiência do cliente. Essas características incluem:
- Reconhecimento de Placas de Veículos (LPR): A integração da tecnologia LPR permite à equipe de segurança identificar e rastrear veículos associados a atividades criminosas.
- Mapa de Calor: Através da análise de mapas de calor, o Convém Supermercados coleta dados estatísticos sobre os padrões de movimento e comportamento dos compradores dentro da loja. Essas informações são usadas para otimizar o layout e o planejamento da loja.
- Contagem de Pessoas: O sistema de análise de vídeo realiza contagens precisas dos visitantes, possibilitando ao supermercado obter relatórios valiosos e tomar decisões embasadas em relação à equipe, gestão de estoque e campanhas de marketing.
- Pesquisa Forense: Equipada com filtros avançados e recursos de busca, a equipe de segurança pode rapidamente localizar pessoas ou incidentes específicos, simplificando o processo de investigação e tomada de medidas quando necessário.
Resultados e Vantagens
A implementação do VMS da AxxonSoft com análise de vídeo avançada trouxe uma série de resultados positivos ao Convém Supermercados. O VMS amplia consideravelmente a segurança ao monitorar e identificar comportamentos suspeitos em tempo real, possibilitando intervenções proativas e assegurando a integridade física tanto dos clientes quanto da equipe do Supermercado. Além disso, ele simplifica os processos de investigação, contribuindo para o desenvolvimento e a implementação de medidas preventivas em relação a futuros incidentes.
Os dados coletados por meio da análise inteligente de vídeo, como os mapas de calor gerados a partir dos movimentos e as contagens de pessoas, conferem ao Convém Supermercados a capacidade de otimizar as operações na loja, reduzindo os tempos de espera e elevando o nível geral de satisfação do cliente. Esses dados também desempenham um papel essencial no planejamento de campanhas de marketing mais eficazes, promoções em pontos de venda estratégicos e na administração de estoques, gerando uma maior fidelização dos clientes e no incremento das vendas.
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