Supervisão de operações de caixa
A capacidade de supervisão das operações de caixa do POS PSIM é baseada na sincronização das informações da caixa registradora com as sequências de vídeo capturadas por uma câmera direcionada para a caixa registradora.
Como resultado, ao assistir ao fluxo de vídeo em tempo real ou ao vídeo arquivado, o operador visualiza a imagem do checkout do cliente acompanhada por legendas. As legendas incluem o texto do recibo e as operações do caixa registradora que não estão indicadas no recibo, como a abertura da gaveta de dinheiro ou a entrada manual de códigos de produtos. Isso proporciona ao operador uma visão completa do que está acontecendo na unidade de operação de caixa e ajuda a detectar incidentes comuns de fraude, incluindo:
- fraude de cartões de crédito e desconto;
- roubo de dinheiro ao dar troco;
- omissão total ou parcial de uma venda;
- alterações no recibo em benefício do caixa;
- produto caro registrado usando o código de barras de um mais barato;
- descontos não autorizados;
- cumplicidade do caixa com um cliente resultando no roubo de itens pelo cúmplice;
- cancelamento de transação após o checkout do cliente com subsequente desvio de dinheiro;
- desvio de dinheiro de um reembolso sem registrar a transação de retorno na caixa registradora;
- uso de recibos de cartão de crédito falsificados;
- devoluções de produtos falsos;
- violações registradas pelo sistema de vigilância em vídeo geral da loja.
Exemplos de fraudes detectadas
- Um caixa atuando em conluio com um cliente tem um código de barras de um produto barato preso à sua mão. Ao fingir registrar um produto caro, o caixa cobre o código de barras do produto com a mão e registra um item mais barato. Ou, aproveitando o fato de que o scanner de código de barras às vezes falha em ler um código de barras, o caixa insere manualmente o código numérico de um produto mais barato. É impossível detectar essa fraude apenas por meio de imagens de vídeo. No entanto, ela pode ser detectada se o operador de vigilância por vídeo tiver a informação sobre qual produto está sendo registrado de fato.
- Outro exemplo de fraude ocorre quando um caixa age em conluio com um cliente e registra apenas um item de um pacote com vários itens. Isso também pode acontecer por engano. Essa situação só pode ser detectada se as imagens de vídeo forem complementadas com informações sobre quais itens estão sendo registrados.
- Se o cliente esquecer de pegar o recibo, o caixa pode falsificar a devolução da compra ou o cancelamento da transação e desviar o dinheiro. A vigilância por vídeo das operações do caixa pode detectar facilmente essa fraude.
Recursos do módulo POS
Busca por Títulos. O POS-PSIM pode pesquisar o arquivo de vídeo por legendas. Isso permite usar a pesquisa de texto para encontrar todos os recibos necessários e sequências de vídeo relacionadas para um período de tempo específico. Qualquer texto no recibo pode ser o critério de pesquisa, incluindo o nome do produto, a palavra 'desconto', o número do caixa, o total do recibo e assim por diante.
Reprodução lenta e quadro a quadro. Ao analisar imagens de vídeo, o operador pode controlar a velocidade de reprodução e assistir a quadros de vídeo separados relacionados ao registro de um produto específico, o que ajuda a garantir que detalhes importantes não sejam perdidos.
Predefinições de busca e relatórios. A busca de recibos pode ser realizada usando consultas predefinidas ou consultas criadas pelo usuário. Os resultados da busca são então exibidos como uma lista de recibos. O operador pode escolher assistir a imagens de vídeo com legendas relacionadas a um recibo específico ou imprimir ou salvar o texto do recibo e a captura de tela correspondente à linha do recibo selecionada. O sistema oferece as seguintes predefinições de busca:
- por lista de compra;
- por devoluções de compra;
- por total do recibo;
- pelo número de produtos no recibo;
- por valor do desconto;
- por peso do produto;
- por registro de múltiplos produtos;
- por SKU;
- todos os recibos dentro de um período de tempo determinado;
- por faixa de total do recibo;
- por todos os itens;
- por devolução de compra;
- por número ou nome do caixa, para todas as registradoras;
- por número do recibo, por nome ou código do produto;
- por várias correspondências de produtos em um recibo;
- por uma correspondência de produto em um recibo;
- por preço do produto;
- por cancelamento de venda;
- todos os recibos envolvendo cartões de crédito ou cartões de desconto;
- cancelamento de recibo (com valor negativo);
- lista de recibos cancelados (exibe os números de recibo);
- produtos que foram registrados duas vezes;
- dez produtos mais populares;
- vendas por um período de tempo;
- recibos com itens cancelados;
- classificação de produtos vendidos por total de vendas;
- classificação de produtos vendidos por quantidade;
- lista de todos os itens reservados.
Destaque de linhas. Para chamar a atenção do operador para eventos específicos, o sistema pode ser configurado para destacar as linhas de título que contêm texto predeterminado. Isso pode ser o nome do produto ou a palavra 'cancelado'. Essa função facilita a vigilância em vídeo em tempo real.
Configuração de Resposta Automática do Sistema. O POS PSIM permite criar cenários de resposta do sistema para eventos específicos. Um exemplo dessa resposta é a janela de aviso que aparece. Essa função permite inserir novos eventos potencialmente perigosos no sistema e determinar a resposta do sistema a eles ao longo do tempo. Isso ajuda a responder prontamente aos eventos, maximizando a eficiência da vigilância em vídeo em tempo real para fins de segurança.