Ferramenta de detecção de comprimento da fila

A ferramenta de detecção de comprimento da fila mede a ocupação nos pontos de atendimento ao cliente. As informações sobre a ocupação em áreas de serviço são úteis em:

• varejo
• transporte (estações rodoviárias e ferroviárias, aeroportos, estações de metrô)
• bancos e empresas sem sistemas de filas eletrônicas
• estabelecimentos de entretenimento e recreação

Ao conhecer o comprimento da fila, a administração pode:

• otimizar os horários de trabalho dos funcionários
• redesenhar a disposição do ambiente
• aumentar ou diminuir o número de pontos de atendimento

Como funciona

A ferramenta de detecção é baseada em "presença prolongada": conta as pessoas que permanecem na área selecionada por um determinado período de tempo, ou seja, apenas as pessoas que estão realmente esperando na fila. A ferramenta de detecção não conta as pessoas que param por um curto período de tempo, como para consultar uma agenda ou fazer uma pergunta a um caixa. A ferramenta de detecção também interpreta corretamente a situação quando uma pessoa na fila se move levemente, como ao transferir o peso para outra perna.

O número de pessoas na fila pode ser visualizado em tempo real ou através de relatórios web, como um relatório de ocupação em forma de tabela ou gráfico.

Vantagem AxxonSoft

• Quando as recomendações para o posicionamento da câmera e a qualidade da imagem são seguidas, a contagem é precisa para alguns visitantes.
• A ferramenta de detecção é um módulo plug-in para Axxon PSIM, por isso é rápido de instalar e fácil de configurar.
• As estatísticas de comprimento da fila podem ser acessadas por meio de relatórios Web (de qualquer PC habilitado para Internet) ou usadas de várias maneiras no Axxon PSIM por meio de scripts.